Perguntas Frequentes

Como pesquiso um determinado artigo no website?

No canto superior direito do website, terá uma lupa que lhe permite pesquisar todo e qualquer artigo presente no nosso website. Terá disponível uma linha de pesquisa onde poderá escrever o nome, família ou tipo de artigo.

Não pretendo efetuar a compra online, como posso solicitar um orçamento?

O nosso website permite efetuar a compra online. Contudo, poderemos orçamentar os artigos que procura através de e-mail ou presencialmente, na nossa empresa.

Qual a vantagem de efetuar o registo no vosso website?

Existem diversas vantagens em possuir uma conta de utilizador no nosso website. Poderá consultar as encomendas que efetua, realizar o tracking das mesmas e/ou ter acesso a descontos exclusivos.

Os preços já incluem gravação?

Sim. No nosso website, salvo em algumas exceções, todos os artigos assumem, automaticamente, um tipo de personalização. Pode alterar a mesma, consoante o que procura. Se tiver dúvidas em relação aos tipos de personalização que temos, visite a nossa página de “Personalizações”. Caso pretenda adquirir artigos sem personalização, contacte-nos através de e-mail ou telefone.

Como poderei comprar os vossos artigos?

O nosso processo de compra é bastante intuitivo. No canto superior direito, na secção “Produtos”, encontrará todas as nossas categoria de produto. Selecione a que pretende. Após essa seleção, poderá escolher a sub-categoria do seu lado esquerdo. Todos os nossos artigos já filtrados irão aparecer para sua seleção. Escolha o artigo que pretenda e selecione “Comprar”, por cima da imagem do mesmo. Poderá escolher a quantidade, cor, personalização e anexar a imagem para a mesma. Adicione ao carrinho de compras. Para finalizar a compra, selecione “Finalizar compras”, no seu carrinho no canto superior direito. Preencha todos os campos possíveis, selecione o método de pagamento e aceite os nosso termos e condições. Após realizar o pagamento, receberá uma confirmação de compra e o acompanhamento necessário para que possa receber a sua encomenda o mais rápido possível.

Existe um valor mínimo ou quantidade mínima para encomendas?

Não colocamos valores mínimos de encomenda. Contudo, para compra online, existe uma quantidade mínima de 25 unidades por artigo, exceto em artigos que permitam a compra unitária, como, por exemplo, os roll-ups ou barreiras de proteção. Se pretender uma quantidade diferente daquela que lhe é permitida adquirir no website, contacte-nos através de e-mail ou telefone.

Vejo um valor “desde” mais baixo do que o valor que o artigo assume quando abrimos a página do mesmo. Porquê?

O valor “desde” é um valor meramente indicativo que poderá ser possível de praticar em quantidades muito superiores aquelas possíveis de adquirir no website, ou seja, sempre para quantidades superior a 250 unidades. Para quantidades superior, o contacto deverá ser efetuado via telefone ou e-mail. O valor real do produto é assumido no momento em que entramos na página do mesmo e alteramos a quantidade entre 25 e 250 unidades.

Dispõem de todos os produtos em stock?

Dada a variedade de artigos e cores, não existirá sempre stock de todas as opções que dispomos. Caso efetue a compra de um artigo do qual não exista stock, iremos sugerir uma alternativa igual ou semelhante que preencha as suas expetativas. Caso não pretenda optar pela nossa sugestão alternativa, faremos a devolução do montante pago.

Como poderei visualizar uma maqueta do artigo que escolher com o nosso logótipo?

Ao efetuar a compra no nosso website, receberá uma maqueta de pré-produção para sua aprovação. O envio da maqueta ocorrerá num prazo de 24 horas após confirmarmos o seu pagamento. Caso não efetue a compra via website, poderá solicitar uma maqueta via e-mail.

Qual o tipo de ficheiro ou em que formato deverei enviar o logo?

De forma a que não existam custos adicionais e todo o processo seja mais rápido, solicitamos os ficheiros em formato .eps, .cdr, .ai ou PDF editável.

Quais as modalidades de pagamento?

Transferência bancária, Paypal e Cartão de crédito. Excecionalmente, poderemos aceitar cheque bancário como método de pagamento.

Estou no estrangeiro e pretendo realizar uma compra online com entrega fora de Portugal. Consigo?

Não. Embora consiga realizar a compra online em qualquer País do Mundo, a entrega apenas poderá ser feita em Portugal. A morada de faturação terá também de ser uma morada Portuguesa. Isto claro, para uma compra através do nosso website. Para realizar uma compra com entrega fora de Portugal e/ou com dados de faturação estrangeiros, contacte-nos através de e-mail ou telefone (chamada para a rede fixa nacional).

Não encontro o artigo que pretendo no site, como devo proceder?

Poderá não encontrar disponível para compra algum artigo que procura. Se tal acontecer, sugerimos que consulte os nossos catálogos, no separador “Catálogos”. Poderá contactar-nos via e-mail ou telefone (chamada para a rede fixa nacional), se preferir.

Os dados que faculto no momento do registo são apenas para a Brindibérica?

Todos os utilizadores que se registem no nosso site, estão abrangidos pela politica de proteção de dados sendo que os mesmos são totalmente e apenas para usufruto da Brindibérica, para envio de newsletters ou divulgação de promoções caso sucedam. A qualquer momento o cliente tem total liberdade para apagar os seus dados na sua área de cliente.

Os preços apresentados incluem IVA?

Os valores não incluem IVA. Poderá consultar o montante do imposto no passo final da sua compra.

Os portes já estão incluídos?

Sim, todas as encomendas têm portes de envio incluídos, para envios em Portugal Continental. Envios para ilhas, países intracomunitários ou resto do mundo, terão custos adicionais.

Quais são os prazos e formas de entrega?

A Brindibérica selecionará o melhor transporte para a expedição da encomenda. De acordo com a prática das transportadoras, incluindo o tempo de produção, o prazo de entrega pode variar entre 5 a 15 dias úteis, conforme produto e quantidade. Caso o prazo seja inferior ou superior a este intervalo, será informado/a.

Vendem a particulares?

Sim, a Brindibérica comercializa os seus artigos tanto a empresas como a particulares.

É possível anular uma encomenda? Em que condições?

Sim, é possível anular uma encomenda. Contudo, só será possível se a respetiva for comunicada antes do início do processo de produção. Para alguns específicos, poderá não ser possível o cancelamento/devolução dos artigos. Nestes casos, terá essa informação explícita na página do produto.

Quais são os limites de responsabilidade?

A Brindibérica não será responsável por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos, ou para fins aos quais não se encontravam destinados. Os produtos, mesmo quando os custos de transporte são suportados pela Brindibérica, transitam por conta e risco do comprador. A responsabilidade da Brindibérica cessa quando a mercadoria é entregue ao transportador.

Como posso efectuar uma reclamação?

As reclamações só serão objecto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail geral@brindiberica.com no prazo de 7 dias após recepção da encomenda. Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega. Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia do transportador, caso contrário a Brindibérica não poderá aceitar reclamações sobre esses produtos.