Perguntas Frequentes

Como pesquiso um determinado artigo no website?

No canto superior direito do website, terá uma lupa que lhe permite pesquisar todo e qualquer artigo presente no nosso website. Terá disponível uma linha de pesquisa onde poderá escrever o nome, família ou tipo de artigo.

Qual a vantagem de efetuar o registo no vosso website?

Existem diversas vantagens em possuir uma conta de utilizador no nosso website, como por exemplo, ter acesso a descontos exclusivos.

O valor apresentado no artigo é o valor final com impressão e para a quantidade que solicitei?

Não. O valor final poderá oscilar consoante quantidade, técnica de impressão, local de entrega, entre outras variantes. Após efetuar o seu pedido de orçamento, a nossa equipa irá entrar em contacto consigo e enviar a proposta solicitada, onde poderá verificar o preço e todos os outros detalhes.

Como poderei comprar os vossos artigos?

O nosso website não permite a compra online. Deverá, por isso, adicionar ao carrinho os artigos que pretende orçamento e será contactado pela nossa equipa. Se preferir, poderá também efetuar o pedido de orçamento via email ou telefone (chamada para a rede fixa nacional).

Existe um valor mínimo ou quantidade mínima de encomenda?

Não existe valor mínimo de encomenda. Em relação à quantidade, 25 unidades são o mínimo permitido para solicitar orçamento no nosso website. Contudo, após contacto posterior por email, poderá referir que pretende uma quantidade inferior e, caso constatemos que é possível, não existirá qualquer impedimento em fornecermos uma quantidade inferior a 25.

Dispõem de todos os produtos em stock?

Dada a variedade de artigos e cores, não existirá sempre stock de todas as opções que dispomos. Caso solicite orçamento para um artigo sem disponibilidade ao momento, iremos sugerir uma alternativa igual ou semelhante que preencha as suas expetativas.

Como poderei visualizar uma maqueta do artigo que escolher com o nosso logótipo?

Ao efetuar o pedido de orçamento, poderá dar indicação do número de cores que pretende na sua impressão. Após contacto posterior por email, poderá enviar o seu logótipo/imagem e nós faremos uma maquete gratuita e sem qualquer compromisso.

Qual o tipo de ficheiro ou em que formato deverei enviar o logo?

De forma a que não existam custos adicionais e todo o processo seja mais rápido, solicitamos os ficheiros em formato .eps, .cdr, .ai ou PDF editável.

Quais as modalidades de pagamento na vossa empresa?

Transferência bancária ou dinheiro.

Estou no estrangeiro e pretendo realizar uma compra com entrega fora de Portugal. Consigo?

Sim. Para isso, basta indicar essa informação aquando do pedido de orçamento. A nossa equipa irá enviar orçamento para a entrega na morada que indicar. Enviamos para toda a Europa e Resto do Mundo. Se preferir, contacte-nos através de e-mail ou telefone (chamada para a rede fixa nacional) e ajudamos da melhor forma.

Não encontro o artigo que pretendo no site, como devo proceder?

Se tal acontecer, sugerimos que consulte os nossos catálogos, no separador “Catálogos”. Poderá contactar-nos via e-mail ou telefone (chamada para a rede fixa nacional), se preferir.

Os dados que faculto no momento do registo são apenas para a Brindibérica?

Todos os utilizadores que se registem no nosso site, estão abrangidos pela politica de proteção de dados sendo que os mesmos são totalmente e apenas para usufruto da Brindibérica, para envio de newsletters ou divulgação de promoções caso sucedam. A qualquer momento o cliente tem total liberdade para apagar os seus dados na sua área de cliente.

Os preços apresentados incluem IVA?

Os valores não incluem IVA. Será informado/a da taxa de IVA indicada aquando do envio da nossa proposta.

Os portes já estão incluídos?

Sim, todas as encomendas têm portes de envio incluídos para 1 morada em Portugal Continental. Envios para ilhas, países intracomunitários ou resto do mundo, terão custos adicionais. Se por alguma razão particular exista necessidade de cobrarmos portes de envio, será alertado aquando do pedido de orçamento.

Quais são os prazos e formas de entrega?

A Brindibérica selecionará o melhor transporte para a expedição da encomenda. De acordo com a prática das transportadoras, incluindo o tempo de produção, o prazo de entrega pode variar entre 5 a 15 dias úteis, conforme produto e quantidade. Caso o prazo seja inferior ou superior a este intervalo, será informado/a.

Vendem a particulares?

Sim, a Brindibérica comercializa os seus artigos tanto a empresas como a particulares.

É possível anular uma encomenda? Em que condições?

Sim, é possível anular uma encomenda. Contudo, só será possível se a respetiva for comunicada antes do início do processo de produção. Para alguns específicos, poderá não ser possível o cancelamento/devolução dos artigos. Nestes casos, terá essa informação explícita na página do produto.

Quais são os limites de responsabilidade?

A Brindibérica não será responsável por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos, ou para fins aos quais não se encontravam destinados. Os produtos, mesmo quando os custos de transporte são suportados pela Brindibérica, transitam por conta e risco do comprador. A responsabilidade da Brindibérica cessa quando a mercadoria é entregue ao transportador.

Como posso efectuar uma reclamação?

As reclamações só serão objecto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail geral@brindiberica.com no prazo de 7 dias após recepção da encomenda. Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega. Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia do transportador, caso contrário a Brindibérica não poderá aceitar reclamações sobre esses produtos.